「AIエージェントってよく聞くけど、具体的に何ができるの？」
そんな疑問に答えるために、この記事ではAIエージェントの基本的な仕組みや活用事例を、専門用語をできるだけ使わずにわかりやすく解説します。
AIの専門知識がなくても大丈夫。業務の一部を自動化・効率化したい方に向けて、実例を交えながらお届けします。
✅ AIエージェントとは？
AIエージェントとは、人間の代わりに一定のタスクや対応をしてくれる“デジタルアシスタント”のような存在です。
難しいプログラムを組まなくても、会話や指示に応じて仕事をこなしてくれるAIです。
最近では「ChatGPT」などの生成AIと連携することで、より高度な対応が可能になっています。
✅ どんなことができる？（活用事例）
1. 問い合わせ対応の自動化
- お客様からのよくある質問に、自動で回答できるチャットボット
2. 社内情報の検索や回答
- 社内マニュアルやFAQから情報を引き出して、社内の質問に自動応答
3. レポートや議事録の要約
- 音声データや長文テキストをAIが要約し、共有資料を自動生成
4. スケジュールや通知の自動化
- 毎朝Slackに予定を投稿、メールを要約して報告など
✅ 仕組みをざっくり解説（ノーコード＋AI）
AIエージェントは次のような流れで動きます：
- 情報を受け取る（例：チャット、フォーム、音声）
- AIが内容を理解・処理する（例：要約、分類、提案）
- 外部ツールと連携して処理を完了する（例：通知、記録、返信）
この流れを ノーコードツール（Zapierやn8n）で構築すれば、専門知識がなくても自分でエージェントを作ることが可能です。
✅ 他のツールとの違いは？
| 比較対象 | 違い・特徴 |
|---|---|
| ChatGPT | 単体での質問応答に強いが、業務フロー全体の自動化は不可 |
| RPA（ロボット自動化） | PC操作の代行が得意。AI的な判断・応答は苦手 |
| AIエージェント | 判断力・会話力＋外部連携による“業務自動化”が可能 |
✅ まとめ：今後の可能性とおすすめ記事
AIエージェントは、単なるチャットボットではなく、業務の一部を自動でこなす“スタッフのような存在”。
ノーコードツールと組み合わせれば、エンジニアでなくても導入が可能です。
まずは自社でどんな業務が自動化できそうか、身近なところから考えてみましょう！
