LINEからの問い合わせに対して、n8nとChatGPTを連携して自動返信を実現する方法を、ノーコードでもわかるように構築ステップ付きで解説します。
LINEを使った問い合わせ対応を自動化したい中小企業の担当者・個人事業主向けの記事です。n8nとChatGPTを連携してLINEに自動返信する方法がわかり、次のようなメリットが得られます。
- 🎯 問い合わせ対応の手間を削減
- 💬 顧客対応のスピード・品質を向上
- 🔁 ChatGPTによる自然な応答で満足度UP
🧩 使用ツールと準備するもの
このセクションでは、今回のフロー構築に必要なアカウントとAPIの発行元を紹介します。
使用ツール
事前に準備するもの
- n8nのアカウント（Cloudまたは自前運用）
- LINE Developersでのチャネル作成＋長期アクセストークン発行
- OpenAI APIキー取得
- 外部に公開可能なWebhook URL（n8n Cloud もしくは VPS構築）
💡 n8nは、ノーコードで業務の自動化ができる強力なツールです。
まずは小さく始めて、成果が見えたら本格導入も検討できます！
🔁 自動返信の全体フロー構成
このセクションでは、LINE → ChatGPT → LINE返信の処理全体像を紹介します。
🕰 Before（よくある課題）
LINEからの問い合わせが来たら、毎回手動で返信していた。
⚡️ After（自動化による変化）
問い合わせが来た瞬間にChatGPTで返信文を生成 → LINEに即返信
- Webhook（LINEからのリクエストを受信）
- ChatGPT（メッセージ内容を要約 or 応答文を生成）
- HTTP Request（LINE Messaging API経由で返信）
🛠️ 構築ステップ（n8nノード設定付き）
このセクションでは、n8n上で自動返信を構築する具体的な手順を解説します。
- Method：POST
- Path：
/line-reply - Webhook URLをLINE Developersに設定
- 認証不要／JSON受信に対応
💡 **Webhook URLの登録場所
LINE Developers → チャネル設定 → 「Messaging API」タブ → Webhook URLに貼り付け💡 **Webhook URLの役割：
①Webhook登録：「LINE → n8n」へ送信する設定
②アクセストークン：「n8n → LINE」へ返信する設定
⚠️両方とも必要です（送信と返信）
- Model：gpt-3.5-turbo
- Prompt：〈例〉
以下の問い合わせに丁寧に返信してください：「{{$json["events"][0]["message"]["text"]}}」 - メッセージ内容を入力 → 返信文を生成
💡 $node[“ChatGPT”]… がエラーになる場合：
• ノード名が “ChatGPT” と一致しているか確認
• または $json[“choices”][0][“message”][“content”] に書き換えて対応
- Method：POST
- URL：
https://api.line.me/v2/bot/message/reply - Headers 設定（下記2つ）
→Authorization：Bearer <アクセストークン>→ Content-Type：application/json - Body（JSON形式）：下記
{
"replyToken": "{{ $json[\"events\"][0][\"replyToken\"] }}",
"messages": [
{
"type": "text",
"text": "{{ $node[\"ChatGPT\"].json[\"choices\"][0][\"message\"][\"content\"] }}"
}
]
}⚠️ よくある注意点
すべての問い合わせに返信してしまうリスク
→ フィルター（キーワード・ユーザーIDなど）で制限しましょう
Webhookが動作しないとき
→ Webhook URL未登録／Webhookノードの「Activate」忘れ／LINE Developers側のチャネル設定漏れを確認
API制限・エラー
→ ChatGPTのレスポンスが長すぎるとLINEの文字数制限に引っかかる可能性があります
❓ FAQ｜よくある質問
Q. LINEの問い合わせに自動で返信しても問題ない？
A. LINE Messaging APIの利用規約に沿って運用しましょう。
個人への営業や大量配信は禁止されているため、ユーザーとの自然なやり取りを目的とした返信であれば問題ありません。個別相談や予約確認など、実用的な範囲での自動応答は有効です。
Q. Webhookが動作しないのはなぜ？
A. 以下を確認してください：
- LINE DevelopersのWebhook URLが空欄／未保存
- n8nのWebhookノードが「Active」になっていない
- HTTP Methodやパスが不一致（POSTで
/line-replyなど）
📌 まとめ｜LINE対応を自動化して時短＆信頼性UP
n8nとChatGPTを組み合わせれば、LINEからの問い合わせにも即時・柔軟・自然な返信が可能です。手作業での応答に比べて、大幅な工数削減・対応漏れ防止に繋がります。
１４日間の無料トライアルで始められるn8nを活用し、まずは1件の問い合わせ対応から自動化してみましょう。
🚀 今すぐ試してみよう｜n8nとChatGPTを連携
